1. Les informations que nous demandons
SmallPay peut vous demander votre nom, votre telephone, votre email, votre adresse de livraison, vos documents KYC, les produits que vous financez, vos echeances et les confirmations de paiement Mobile Money.
Nous pouvons aussi enregistrer des informations techniques simples, comme le type d appareil, l adresse IP, les journaux de connexion et les jetons de notification. Elles servent a proteger votre compte et a vous envoyer les bonnes alertes.
2. Pourquoi nous utilisons ces donnees
- Creer votre compte et vous permettre de vous connecter sur l application SmallPay.
- Verifier votre identite avant d activer ou d augmenter votre capacite de financement.
- Creer vos dossiers SmallPay, calculer l acompte, afficher les echeances et suivre les remboursements.
- Traiter les paiements via Mobile Money et confirmer si une echeance est payee, en attente ou echouee.
- Prevenir les erreurs et la fraude, par exemple les comptes multiples, faux documents ou paiements contestes.
- Vous informer sur les rappels d echeance, la validation KYC, les changements de statut et les messages support.
3. Avec qui certaines donnees peuvent etre partagees
Nous partageons uniquement ce qui est necessaire au fonctionnement du service. Par exemple, un prestataire de paiement recoit les informations utiles pour demander une validation Mobile Money. Les equipes d administration peuvent consulter un dossier KYC ou un paiement lorsqu elles doivent traiter une demande client, une validation ou un litige.
Lorsque SmallPay est utilise avec GodLoveShop, les deux services peuvent partager les informations indispensables au meme achat: compte client, produit, montant, acompte, dossier SmallPay et statut de remboursement.
4. Combien de temps les donnees sont conservees
Les donnees de compte sont conservees tant que votre compte existe. Les donnees de paiement, de commande et de remboursement peuvent etre conservees plus longtemps lorsque la loi, la comptabilite, la securite ou la gestion des litiges l imposent.
Si vous demandez la suppression de votre compte, l acces est desactive et les donnees directement identifiantes sont supprimees ou anonymisees lorsque c est possible. Les traces transactionnelles necessaires peuvent rester conservees avec un acces restreint.
5. Vos choix et vos droits
- Vous pouvez demander la correction d une information inexacte.
- Vous pouvez demander une copie des informations liees a votre compte.
- Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l application ou par email.
- Vous pouvez contacter le support si une echeance, un paiement ou un document affiche une erreur.
6. Suppression de compte
Depuis l application, allez dans Profil puis Supprimer mon compte. Si vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez la page Suppression de compte ou ecrivez a smallpay@godloveshop.com.
7. Contact confidentialite
Pour toute question sur vos donnees, indiquez votre nom, votre telephone de compte et l objet de votre demande a smallpay@godloveshop.com.